17/09/2021 às 10:00 O que é URA de atendimento, como funciona e quais são os benefícios? Quando um cliente liga para sua empresa, ele consegue chegar ao setor certo ou precisa passar por várias transferências até encontrar quem pode ajudá-lo? A URA de atendimento organiza esse primeiro co... atendimento callcenter discador pabx virtual ura
24/02/2021 às 10:00 Como melhorar o desempenho do call center: 4 ações para sua equipe Filas de espera, atendimentos que não resolvem o problema e clientes que precisam ligar novamente são sinais de que a operação precisa de ajustes. Para melhorar o desempenho do call center, é necessár... TME atendimento callcenter discador automático ura
30/06/2018 às 09:30 Como profissionalizar o atendimento da sua corretora de seguros com baixo custo Um cliente solicita uma cotação, aguarda na linha e precisa repetir as mesmas informações para diferentes pessoas. Mesmo que a corretora ofereça um seguro adequado, essa experiência pode comprometer a... atendimento corretora de seguros redução de custos telefonia ura
29/06/2017 às 12:00 Gravação de chamadas: por que ela é importante para o seu call center? O tempo de atendimento e o número de ligações realizadas ajudam a acompanhar a produtividade de um call center. Mas esses indicadores não mostram, sozinhos, se o cliente recebeu uma orientação clara o... atendimento callcenter gravação de chamadas ura
