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24/09/2021 às 11:14 VoIP em call center: 4 motivos para investir na tecnologia Chamadas que falham, custos difíceis de controlar e pouca visibilidade sobre o atendimento comprometem a rotina de um call center. Quando a telefonia limita a operação, a equipe perde tempo e o client... atendimento callcenter chamadas discador mobilidade voip
17/09/2021 às 10:00 O que é URA de atendimento, como funciona e quais são os benefícios? Quando um cliente liga para sua empresa, ele consegue chegar ao setor certo ou precisa passar por várias transferências até encontrar quem pode ajudá-lo? A URA de atendimento organiza esse primeiro co... atendimento callcenter discador pabx virtual ura
15/09/2021 às 11:15 Ouvidoria por telefone: como organizar o atendimento e resolver reclamações Um cliente que procura a ouvidoria espera ser ouvido e receber uma resposta clara. Quando encontra transferências desnecessárias, precisa repetir sua história ou fica sem retorno, a insatisfação pode... atendimento callcenter ligações ouvidoria pabx virtual telefone
18/08/2021 às 10:30 Monitoramento online no call center: como melhorar o atendimento e a produtividade Filas aumentando, chamadas não atendidas e operadores sobrecarregados são sinais de que a operação precisa de ajustes. Quando essas informações chegam apenas no relatório do fim do mês, o atendimento... atendimento callcenter pabx virtual telefonia em nuvem
13/08/2021 às 12:10 TME: o que é e como reduzir o tempo de espera no atendimento Quando um cliente liga para sua empresa, quanto tempo ele espera até falar com alguém? Se a resposta não está clara, pode ser difícil perceber em quais horários o atendimento fica sobrecarregado e qua... TME atendimento callcenter discador automático telefonia
06/08/2021 às 11:30 SAC no pós-venda: 4 práticas para melhorar o atendimento e fidelizar clientes A venda foi concluída, mas o relacionamento com o cliente continua. Dúvidas sobre o produto, dificuldades de uso e solicitações de suporte fazem parte dessa etapa. A forma como a empresa responde pode... SAC atendimento callcenter discador automático pabx virtual pós-venda telefonia em nuvem
07/07/2021 às 10:40 Call center em nuvem: 5 vantagens para o atendimento da sua empresa Chamadas sem resposta, filas demoradas e dificuldade para acompanhar a equipe podem comprometer a experiência do cliente. Para melhorar o atendimento, a empresa precisa de uma estrutura que facilite t... atendimento callcenter discador automático telefonia em nuvem voip
24/02/2021 às 10:00 Como melhorar o desempenho do call center: 4 ações para sua equipe Filas de espera, atendimentos que não resolvem o problema e clientes que precisam ligar novamente são sinais de que a operação precisa de ajustes. Para melhorar o desempenho do call center, é necessár... TME atendimento callcenter discador automático ura
05/02/2021 às 10:00 Como montar um call center: o que sua empresa precisa para começar Sua empresa precisa de um call center, mas você ainda não sabe por onde começar? Antes de contratar uma plataforma ou ampliar a equipe, é necessário entender o volume de ligações, os objetivos do aten... 0800 voip TME callcenter discador automático performance telefonia em nuvem
03/02/2021 às 10:00 Como melhorar o desempenho do call center com indicadores de desempenho Melhorar o desempenho do call center começa por entender o que acontece na operação. Quanto tempo os clientes esperam para falar com um atendente? Quantas chamadas ficam sem atendimento? A equipe cons... callcenter discador automático kpis performance telefonia em nuvem
18/02/2020 às 11:00 Discador automático: 5 vantagens para o seu call center Discar números manualmente, repetir tentativas sem resposta e corrigir erros de digitação consome tempo que a equipe poderia dedicar ao atendimento. Em operações de vendas, cobrança, pesquisa ou prosp... atendimento callcenter discador automático
