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27/07/2017 às 10:05 O que é um callcenter virtual e quais são suas vantagens? Um callcenter virtual é uma central de atendimento telefônico que funciona com uma plataforma hospedada na nuvem. Ele reúne recursos para gerenciar chamadas, organizar filas, acompanhar atendentes e a... atendimento callcenter callcenter virtual ramais telemarketing
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06/07/2017 às 11:33 Como reduzir os custos e aumentar a produtividade do call center Reduzir os custos do call center sem comprometer a qualidade do atendimento é um dos principais desafios de quem gerencia uma central. A operação precisa controlar despesas, aproveitar melhor o tempo... callcenter custos produtividade redução de custos telemarketing
29/06/2017 às 12:00 Gravação de chamadas: por que ela é importante para o seu call center? O tempo de atendimento e o número de ligações realizadas ajudam a acompanhar a produtividade de um call center. Mas esses indicadores não mostram, sozinhos, se o cliente recebeu uma orientação clara o... atendimento callcenter gravação de chamadas ura
