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14/04/2021 às 11:20 Como reduzir custos com atendimento ao cliente sem perder a qualidade Reduzir custos com atendimento ao cliente começa pela identificação do que encarece a operação: ligações com tarifas inadequadas, tarefas repetitivas, transferências desnecessárias e problemas que exi... atendimento redução de custos telefonia
31/03/2021 às 12:00 Como contornar objeções de vendas por telefone: 5 técnicas práticas Você apresenta a solução, explica os benefícios e ouve: “Está caro”, “Já tenho um fornecedor” ou “Preciso pensar”. Saber como contornar objeções de vendas por telefone começa por entender o que está p... atendimento pabx virtual telefonia vendas
18/03/2021 às 10:00 Engajamento da equipe: por que é importante e como melhorar Uma equipe engajada entende o valor do próprio trabalho, participa das decisões que afetam sua rotina e encontra condições para entregar bons resultados. Esse envolvimento se constrói no dia a dia, co... atendimento comunicação equipe telefonia
15/03/2021 às 10:00 Atendimento por telefone: 3 dicas para melhorar a experiência do cliente Precisar repetir informações, passar por vários departamentos e terminar uma ligação sem saber quando o problema será resolvido são situações que desgastam a relação com qualquer empresa. Um bom atend... atendimento performance telefonia vendas
21/01/2020 às 11:00 Como um número 0800 pode aumentar o faturamento da sua empresa Um cliente interessado pode precisar de uma conversa antes de fechar negócio. Tirar uma dúvida, confirmar uma condição ou entender melhor um serviço são etapas que influenciam a decisão de compra. Fac... 0800 voip atendimento telefonia voip
30/06/2018 às 09:30 Como profissionalizar o atendimento da sua corretora de seguros com baixo custo Um cliente solicita uma cotação, aguarda na linha e precisa repetir as mesmas informações para diferentes pessoas. Mesmo que a corretora ofereça um seguro adequado, essa experiência pode comprometer a... atendimento corretora de seguros redução de custos telefonia ura
17/08/2017 às 10:00 Como aumentar suas vendas com números VoIP Sua empresa pode atender clientes de diferentes cidades sem precisar abrir uma filial em cada uma delas. Com os números VoIP, é possível disponibilizar contatos com DDDs de outras regiões e concentrar... atendimento telefonia vendas voip
10/08/2017 às 14:30 Como medir a produtividade de um analista de telemarketing? Medir a produtividade de um analista de telemarketing exige mais do que contar ligações. É preciso avaliar quanto tempo o profissional dedica aos atendimentos, a qualidade das conversas e os resultado... atendimento callcenter produtividade telefonia telemarketing
01/08/2017 às 10:40 O que é o protocolo SIP e como funciona na telefonia VoIP? O protocolo SIP é responsável por iniciar, modificar e encerrar sessões de comunicação em redes IP. Na telefonia pela internet, ele participa do processo que permite chamar outro ramal, identificar o... SIP telefonia voip
25/07/2017 às 10:00 O que é ATA VoIP e como usar seu telefone na internet? O ATA VoIP é um adaptador que permite utilizar um telefone analógico para fazer e receber chamadas pela internet. Com ele, sua empresa pode aproveitar os aparelhos que já possui ao migrar para a telef... ATA adaptador telefonia voip
13/07/2017 às 12:19 Como montar um call center do zero: estrutura, telefonia e equipe Montar um call center do zero exige planejamento, infraestrutura adequada e profissionais preparados. Antes de contratar atendentes ou escolher um sistema de telefonia, é preciso definir o objetivo da... callcenter telefonia telemarketing
