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12/05/2021 às 10:00 Rede de relacionamentos com clientes: como criar e fortalecer a sua Conquistar um cliente é apenas o começo. Para construir uma relação duradoura, sua empresa precisa oferecer um bom atendimento, acompanhar a experiência de compra e continuar presente quando o consumi... atendimento pós-venda relacionamento telefonia
30/04/2021 às 11:20 Internet como ferramenta de gestão: 3 formas de melhorar sua empresa Documentos espalhados, informações difíceis de encontrar e pouca visibilidade sobre o atendimento atrapalham a rotina de qualquer empresa. Quando esses problemas se acumulam, a equipe perde tempo e o... comunicação gestão internet telefonia
14/04/2021 às 11:20 Como reduzir custos com atendimento ao cliente sem perder a qualidade Reduzir custos com atendimento ao cliente começa pela identificação do que encarece a operação: ligações com tarifas inadequadas, tarefas repetitivas, transferências desnecessárias e problemas que exi... atendimento redução de custos telefonia
31/03/2021 às 12:00 Como contornar objeções de vendas por telefone: 5 técnicas práticas Você apresenta a solução, explica os benefícios e ouve: “Está caro”, “Já tenho um fornecedor” ou “Preciso pensar”. Saber como contornar objeções de vendas por telefone começa por entender o que está p... atendimento pabx virtual telefonia vendas
29/03/2021 às 12:00 PABX Virtual para microempresa: 4 motivos para contratar Atender clientes, organizar pedidos e acompanhar as vendas costuma fazer parte da rotina de uma equipe pequena. Quando as ligações ficam concentradas em um único aparelho ou dependem sempre do dono do... microempresa pabx virtual telefonia em nuvem voip
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15/03/2021 às 10:00 Atendimento por telefone: 3 dicas para melhorar a experiência do cliente Precisar repetir informações, passar por vários departamentos e terminar uma ligação sem saber quando o problema será resolvido são situações que desgastam a relação com qualquer empresa. Um bom atend... atendimento performance telefonia vendas
24/02/2021 às 10:00 Como melhorar o desempenho do call center: 4 ações para sua equipe Filas de espera, atendimentos que não resolvem o problema e clientes que precisam ligar novamente são sinais de que a operação precisa de ajustes. Para melhorar o desempenho do call center, é necessár... TME atendimento callcenter discador automático ura
19/02/2021 às 10:30 Plataforma de WhatsApp: o que é e por que usar na sua empresa? Atender pelo WhatsApp facilita o contato com os clientes. Mas, quando o volume de mensagens cresce, manter as conversas organizadas pode se tornar um desafio. Solicitações ficam sem resposta, atendent... atendimento comunicação evence zap plataforma de whatsapp produtividade relacionamento
10/02/2021 às 09:30 Telefonia em nuvem: como reduzir custos e manter o atendimento na pandemia A pandemia de covid-19 mudou a rotina das empresas e trouxe um desafio imediato: como continuar atendendo clientes quando a equipe não pode estar no escritório? Para negócios que dependem do telefone,... atendimento pabx virtual redução de custos telefonia em nuvem
05/02/2021 às 10:00 Como montar um call center: o que sua empresa precisa para começar Sua empresa precisa de um call center, mas você ainda não sabe por onde começar? Antes de contratar uma plataforma ou ampliar a equipe, é necessário entender o volume de ligações, os objetivos do aten... 0800 voip TME callcenter discador automático performance telefonia em nuvem
