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01/08/2017 às 10:40 O que é o protocolo SIP e como funciona na telefonia VoIP? O protocolo SIP é responsável por iniciar, modificar e encerrar sessões de comunicação em redes IP. Na telefonia pela internet, ele participa do processo que permite chamar outro ramal, identificar o... SIP telefonia voip
27/07/2017 às 10:05 O que é um callcenter virtual e quais são suas vantagens? Um callcenter virtual é uma central de atendimento telefônico que funciona com uma plataforma hospedada na nuvem. Ele reúne recursos para gerenciar chamadas, organizar filas, acompanhar atendentes e a... atendimento callcenter callcenter virtual ramais telemarketing
25/07/2017 às 10:00 O que é ATA VoIP e como usar seu telefone na internet? O ATA VoIP é um adaptador que permite utilizar um telefone analógico para fazer e receber chamadas pela internet. Com ele, sua empresa pode aproveitar os aparelhos que já possui ao migrar para a telef... ATA adaptador telefonia voip
20/07/2017 às 09:40 5 dicas para ter um bom atendimento telefônico na sua empresa Um bom atendimento telefônico começa com a disposição para ouvir e se completa com uma orientação clara. Quem liga para uma empresa espera entender uma informação, resolver um problema ou encontrar um... atendimento performance produtividade relacionamento
13/07/2017 às 12:19 Como montar um call center do zero: estrutura, telefonia e equipe Montar um call center do zero exige planejamento, infraestrutura adequada e profissionais preparados. Antes de contratar atendentes ou escolher um sistema de telefonia, é preciso definir o objetivo da... callcenter telefonia telemarketing
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22/06/2017 às 12:30 Como manter seus vendedores motivados: 7 práticas para sua equipe Manter os vendedores motivados exige mais do que cobrar metas ou oferecer premiações. A motivação da equipe de vendas também depende da qualidade da liderança, da clareza dos objetivos, do reconhecime... atendimento equipe performance pós-venda vendas
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08/05/2017 às 10:10 Telefonia para vendas: como melhorar a produtividade da equipe comercial Uma ligação que não é atendida, uma conversa interrompida ou uma espera prolongada podem comprometer uma oportunidade de negócio. Para quem trabalha com vendas por telefone, a qualidade da comunicação... equipe gestão pabx virtual produtividade telefonia
